천안시 원성2동(동장 김성경)은 지난 12일 행정복지센터 민원실에서 남산지구대와 합동으로 2024년 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 폭언과 폭행으로부터 민원담당 공무원의 현장 대응능력을 향상시키고 비상상황에 대비하고자, 특이민원 대응 역할 숙지 여부 점검, 민원실 내 비상벨 작동 여부 확인과 경찰 출동 상황 등으로 유사시 민원실 내 안전 확보에 중점을 두었다.

또한, 폭언과 폭행으로부터 민원 담당 공무원과 내방 민원을 보호하고, 비상 상황 대처방안 숙지로 현장 대응 능력을 높였다.

김성경 동장은 “유관기관과의 협조체계 구축 훈련을 통해 직원과 방문 민원인의 피해를 예방하는 것이 중요하다”며 “안전한 민원실 환경을 확보해 보다 나은 민원서비스를 제공하겠다”고 말했다.